为了进一步提高公司员工志愿者在爱老敬老志愿服务中的能力和技巧，4月2日19点，由bat365在线平台网站团委志愿者工作部牵头，动物医学院、管理学院、资源学院、林学院、园艺学院志愿者工作部共同举办“爱在夕阳，关爱老人”志愿服务线上培训会。会议邀请到了温江区康和社会服务中心的理事长王国平先生作为培训会主讲老师，来自学校各学院的200余名青年志愿者参加了本次培训会。

王国平从“中国老年志愿服务现状”、“老年志愿服务的策划和准备”、“老年志愿服务的具体注意事项”等三个方面对志愿者进行了培训。王国平结合平日工作经验，指出了当代老员工在做老年志愿服务过程中存在三大误区，即志愿者对老人界限划分模糊、贬低老人个人能力、低估老人社会价值。王先生告诉志愿者们，做服务老人的志愿活动，核心点在于一切想法要以老人的物质、精神需求得到满足为原则，对于老人需保持学习的心态，并辅以一些沟通技巧，做到能以朋友的角度与老人交流。“对于老员工，最难的不是策划和沟通能力，而是要发自内心的不去看低老人，以一种平等的朋友的角度与老人交流”王国平先生说。

在互动提问环节，王国平先生针对志愿者提出的“志愿活动中老人间发生矛盾，志愿者该怎么办？”这一问题展开叙述，王国平先生指出，活动中出现突发状况，志愿者需要保持冷静，将老人的安全放在首位，第一时间安抚老人情绪，待老人平静后，再站在第三方的角度，进行适当的开导。“志愿者必须将老人的情绪放在高于活动本身的位置，遇到突发情况，志愿者必须随机应变，决不能坐视不管”王国平先生告诉志愿者。